นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เว็บไซต์ Lotus เก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ เลือกสินค้า สั่งซื้อ ชำระเงิน ติดต่อฝ่ายบริการ หรือใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่จัดส่ง
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น รายการสินค้า จำนวน ราคา ส่วนลด ค่าจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และสถานะคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลการชำระเงินเท่าที่จำเป็น เช่น สถานะการชำระเงิน ยอดเงิน วิธีชำระเงิน และข้อมูลอ้างอิงจากผู้ให้บริการชำระเงิน
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น สินค้าที่ดู ตะกร้า คูปองที่ใช้ หน้าเว็บที่เข้าชม อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อมูลคุกกี้หรือ local storage
- ข้อมูลที่ลูกค้าส่งให้ฝ่ายบริการ เช่น ข้อความ รูปภาพหลักฐาน หรือรายละเอียดปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ดำเนินการสั่งซื้อ คำนวณราคา ส่วนลด ค่าจัดส่ง และจัดเตรียมสินค้า
- จัดส่งสินค้า ติดต่อยืนยันรายละเอียด และแก้ไขปัญหาการจัดส่ง
- ประมวลผลการชำระเงิน ตรวจสอบสถานะธุรกรรม และป้องกันความเสี่ยงหรือการใช้งานผิดปกติ
- ให้บริการลูกค้า ตรวจสอบคำร้องเรียน คืนสินค้า คืนเงิน หรือแก้ไขคำสั่งซื้อ
- ปรับปรุงเว็บไซต์ เนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ การค้นหา โปรโมชัน และประสิทธิภาพของหน้าร้าน
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนดทางบัญชี ภาษี ความปลอดภัย และคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
คุกกี้ local storage และการวิเคราะห์
เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้ local storage และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำตะกร้า คูปอง สถานะการเลือกจัดส่ง การเข้าสู่ขั้นตอนชำระเงิน และข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน ลูกค้าสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อจำกัดคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่สมบูรณ์
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
- ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการและตรวจสอบธุรกรรม
- ผู้ให้บริการจัดส่งหรือทีมปฏิบัติการ เพื่อส่งสินค้าและติดต่อยืนยันรายละเอียดปลายทาง
- ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ โฮสติ้ง วิเคราะห์ข้อมูล ความปลอดภัย และเครื่องมือสื่อสาร
- หน่วยงานรัฐหรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือปกป้องสิทธิของเว็บไซต์และลูกค้า
การเก็บรักษาและความปลอดภัย
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การติดตามคำสั่งซื้อ การทำบัญชี การตรวจสอบความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎหมาย ระบบใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการเพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิทธิของลูกค้า
- ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับตนเอง
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบ ระงับ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- ถอนความยินยอมสำหรับการใช้งานบางประเภท เมื่อการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม
- ติดต่อสอบถามหรือร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางฝ่ายบริการบนเว็บไซต์
ข้อมูลของเด็ก
เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็กโดยตรง หากผู้ปกครองพบว่าเด็กได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อฝ่ายบริการเพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสม
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เวอร์ชันล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้