ข้อกำหนดการใช้บริการ
ข้อกำหนดการใช้บริการนี้อธิบายเงื่อนไขสำหรับการเข้าชมเว็บไซต์ เลือกสินค้า เพิ่มลงตะกร้า สั่งซื้อ ชำระเงิน และใช้บริการจัดส่งของ Lotus
การยอมรับข้อกำหนด
เมื่อใช้งานเว็บไซต์นี้ ลูกค้าถือว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ หากไม่ยอมรับข้อกำหนด กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ดำเนินการสั่งซื้อ
ข้อมูลบัญชีและข้อมูลที่ลูกค้ากรอก
- ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่จัดส่ง
- ลูกค้ารับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่กรอก หากข้อมูลไม่ครบหรือไม่สามารถติดต่อได้ การจัดส่งอาจล่าช้าหรือไม่สำเร็จ
- ห้ามใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้เว็บไซต์เพื่อทำรายการที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือรบกวนระบบ
สินค้า ราคา และโปรโมชัน
- ข้อมูลสินค้า รูปภาพ ราคา และโปรโมชันบนเว็บไซต์จัดทำเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ และอาจมีการปรับปรุงตามช่วงเวลา
- ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาท ระบบจะคำนวณยอดสินค้า ส่วนลด คูปอง ค่าจัดส่ง และยอดรวมก่อนชำระเงิน
- โปรโมชัน คูปอง และส่วนลดอาจมีเงื่อนไข เช่น ยอดขั้นต่ำ ประเภทสินค้า พื้นที่จัดส่ง จำนวนครั้งที่ใช้ได้ หรือช่วงเวลาที่กำหนด
- หากข้อมูลบางรายการแสดงผิดพลาดอย่างชัดเจน เว็บไซต์สงวนสิทธิ์ตรวจสอบและแก้ไขก่อนยืนยันหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
การสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ
การเพิ่มสินค้าลงตะกร้ายังไม่ถือเป็นการยืนยันคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะเกิดขึ้นเมื่อระบบได้รับข้อมูลที่จำเป็นและลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนชำระเงินหรือยืนยันคำสั่งซื้อครบถ้วน
- ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้า จำนวน ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ วิธีจัดส่ง และยอดรวมก่อนชำระเงิน
- หลังส่งคำสั่งซื้อ ระบบอาจใช้หมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับติดตามสถานะและการติดต่อฝ่ายบริการ
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังยืนยัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการโดยเร็วที่สุด การแก้ไขขึ้นอยู่กับสถานะการเตรียมสินค้าและการจัดส่ง
การชำระเงิน
การชำระเงินดำเนินการผ่านแผงชำระเงินที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ ลูกค้าต้องตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินและรหัสยืนยันจากธนาคารหรือผู้ให้บริการของตนให้ถูกต้อง
- คำสั่งซื้ออาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์หากการชำระเงินไม่สำเร็จ ถูกยกเลิก หรือไม่ผ่านการตรวจสอบ
- เว็บไซต์อาจบันทึกสถานะการชำระเงินและข้อมูลคำสั่งซื้อเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อและให้บริการหลังการขาย
- ห้ามพยายามหลีกเลี่ยงระบบความปลอดภัย แก้ไขข้อมูลธุรกรรม หรือใช้วิธีชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
การจัดส่งและการรับสินค้า
- ลูกค้าต้องเลือกพื้นที่จัดส่งและกรอกรายละเอียดที่อยู่ให้ถูกต้อง ระบบจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินค่าจัดส่งและการให้บริการ
- ตัวเลือกจัดส่งทันทีและจัดส่งตามนัดขึ้นอยู่กับพื้นที่ เวลา และเงื่อนไขการเตรียมสินค้า
- พนักงานจัดส่งอาจโทรหาลูกค้าก่อนถึงปลายทางเพื่อยืนยันรายละเอียด หากไม่สามารถติดต่อได้ การจัดส่งอาจล่าช้าหรือถูกจัดการตามขั้นตอนของฝ่ายบริการ
การยกเลิก คืนสินค้า และคืนเงิน
การยกเลิก คืนสินค้า หรือคืนเงินขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อ ประเภทสินค้า สภาพสินค้า หลักฐานประกอบ และนโยบายที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายบริการพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา
ข้อจำกัดความรับผิดและการเปลี่ยนแปลงบริการ
เว็บไซต์อาจมีการปรับปรุงระบบ ราคา โปรโมชัน หน้าร้าน เนื้อหา หรือเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อความถูกต้องและความปลอดภัย โดยจะพยายามให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะปราศจากความขัดข้องตลอดเวลา
การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ คำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการผ่านช่องทางที่แสดงบนเว็บไซต์ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง